※フリーメールアドレスをご登録のお客様へ※

只今フリーメールアドレス（@yahoo.co.jp,@hotmail.com等）へのご注文内容確認メール不達が、大変多くなっております。ご登録メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@jalana.co.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。よろしくお願いいたします。 ※詳しい設定の方法はこちらをご参考下さい。

●クレジットカード

取り扱いカード会社：VISA,Master,JCB,AMEX,Diners

お支払い金額＝商品代金の合計＋390円（送料）

▼カード会社別　ご利用可能なお支払方法

【DINERS】
　・1回払
　・リボルビング
　・分割払い（ご利用金額合計10,000円以上に限らせていただきます）
　　回数：2、3、5、6、10、12、15、18、20

【AMEX】
　・1回払

※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.

※お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当店がその情報を受け取ることはありません。

●代金引換

お支払い金額＝商品代金の合計＋390円（送料）＋420円（代引手数料）

配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。

※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.

●コンビニ決済（前払）

お支払い金額＝商品代金の合計＋390円（送料）＋525円（コンビニ決済手数料）

ご注文の際、コンビニ決済を選んでいただき、備考欄に以下の中からご希望のコンビニを入力して下さい。
[ セブン−イレブン | ファミリーマート | ローソン/その他 ]
※ご記入がない場合は、セブン−イレブンで登録させていただきます。

各コンビニごとの詳しいご利用方法はこちらでご確認下さい。

＊ご入金の確認は、お客様が各コンビニにおいてお支払いされた日（23:59まで）の翌日となります。（土日、祝日は入金確認ができません。）原則、入金確認が取れた当日中に、商品を発送させて頂きます。

*お取り置き期限について

※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.

●銀行振込

お支払い金額＝商品代金の合計＋390円（送料）

【振込先】
・三井住友銀行 銀座支店 普通 1530572 トランスグローバル(株)
・ゆうちょ銀行 記号10110 番号42825411
・ジャパンネット銀行 本店営業部（支店コード：００１）普通 8138298 トランスグローバル（カ
・楽天銀行 オペラ支店（支店コード：205）普通 7001359 トランスグローバル（カ

上記のいずれかにお振込み下さい。

＊ジャパンネット銀行は365日、24時間、インターネット、ｉモード、お電話でのお振込みが可能で振込手数料も低額なのでおすすめいたします。詳しくはジャパンネット銀行ホームページをご覧下さい。

＊楽天銀行は365日、24時間、インターネット、ｉモード、お電話でのお振込みが可能で送金手数料、口座維持手数料が無料なのでおすすめいたします。詳しくは楽天銀行ホームページをご覧下さい。

＊恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

　毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月〜木曜日の場合は翌日、金〜日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。

*お取り置き期限について

※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.

●PayPal

・処理の流れ

[お客様]	ご注文
	↓
[jalana]	注文受付（在庫確認＆配送手配、請求額確定)
	↓
[jalana]	請求メール送信
	↓
[お客様]	請求メールのリンクにアクセス
	↓
[お客様]	お支払い(※1)
	↓
[jalana]	入金確認
	↓
[jalana]	商品発送
	↓
[お客様]	商品受取

※1　PayPalのアカウントをお持ちの場合はクレジットカードもしくはアカウントの残高から、アカウントをお持ちでない場合はクレジットカードでのお支払いとなります。

・お支払い総額は以下の通りです。
【日本国内への配送の場合】
お支払い金額＝商品代金の合計＋390円（送料）＋525円（PayPal決済手数料）

【日本国外への配送の場合(国際配送)】
お支払い金額＝商品代金の合計＋国際配送運賃（※重量により異なります）

　毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月〜木曜日の場合は翌日、金〜日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。

*お取り置き期限について

*PayPalの詳細につきましてはPayPal社のホームページをご参考下さい。

*Please consult the homepage of PayPal about the details of PayPal.

・2009年7月3日より、当サイトのポイントが、実店舗でもご利用頂ける様になりました。
　実店舗にてお買い物の際、スタッフに登録されているお名前と、パスワードをお申し付け下さい。 　

＊ポイントは当サイト(http://www.jalana.co.jp）と実店舗（アメ横通り店、御徒町駅前通店）でのみご利用可能です。楽天市場店、ヤフーショッピング店、ビッダーズ店はご利用いただけません。
＊送料、手数料はポイント加算対象になりません。
＊別IDのポイントを組み合わせてご利用いただくことはできません。
＊商品をご返品された場合、その商品をご購入された際加算されたポイントは削除されます。

【運賃改定のお知らせ】

平成25年3月1日受け付け分のご注文より、送料を以下の通り変更させて頂きます。 【改定前】佐川急便通常便：一律525円。税込5,000円以上ご購入の場合は運賃弊社負担 【改定前】メール便：佐川急便1cm厚まで一律160円（対象商品のみ）オンライン追跡不可 【改定後】佐川急便通常便：一律390円。税込6,000円以上ご購入の場合は運賃弊社負担 【改定後】メール便：ヤマト運輸2cm厚まで一律160円（対象商品のみ）オンライン追跡可能 詳しくは以下の案内をご確認願います。 よろしくしくお願い致します。 運賃改定に伴い、往復運賃780円で商品交換が出来る『780円交換』サービスを開始致しました。 詳しくはこちらをご確認さい。

●通常便（佐川急便）

＊この送料はこちらから送料元払いで発送した場合のみで、返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。

＊沖縄、離島、一部地域はゆうパック発送となり、一律1,200円（税込）です。また、お買上げ6,000円（税込）以上の場合は、1,200円から通常送料390円を差し引いた810円（税込）となりますので予めご了承下さい。

＊送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が6,000円（税込）を下回る場合は、往路運賃390円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。追加注文も出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。

●通常便（ヤマト運輸）

●メール便（ヤマト運輸）

　ページ内に「メール便対応商品」の案内が掲載されている商品に限り、メール便での発送を承ります。ご希望の場合は、ご注文内容入力画面の備考欄に■メール便■とご記入願います。
　(ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。ご注文確定後、注文確認メールにて修正後の送料を含めた請求額の案内をさせて頂きます。)

　料金は、1商品につき、全国一律160円です。

メール便対応商品を複数ご注文（購入額合計が6,000円未満）の場合は、基本、個別発送になる為、個数×160円の送料が掛かります。（ヤマト運輸メール便導入に伴い、厚さが2cmになった為、可能な限り同梱致します。目安として、通常のTシャツは1枚まで、薄手のTシャツだと2枚入るものもあります。同梱出来ない場合は荷を分けて出荷させて頂きます。）

　システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、メール便では日時指定は承れません。予めご了承下さい。配送はご注文受付日から3〜4日後になります。

毎日午前9時にご注文の受付確認をいたしております。
そのため午前9時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。

この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。
銀行振込、コンビニ決済、現金書留の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、受付当日出荷をご希望の方は代金引換、カード決済をご利用下さい。

配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。

＊ご注文の商品が、メーカーからのお取り寄せとなる場合は、注文受付翌日以降の発送となります。
＊本州以外の地域（北海道、四国、九州など）はお届けに中1日かかります。
＊沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。

【配達業者】佐川急便

配達日時の指定が可能です。ご注文の際、詳細欄にご記入下さい。
時間帯は下記の中からお選び下さい。

午前中	12〜14時	14〜16時	16〜18時	18〜21時

・交通事情等によってはご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
・配送遅延による返品及びキャンセルは承ることができません。
上記予めご了承下さい。

※地域によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。
※配達日の指定は、ご注文日より10日以内でお願いいたします。
※ヤマト運輸での発送も承ります。ご希望の方は、備考欄に【ヤマト運輸希望】とご入力願います。ただし、ヤマト運輸での発送は、「6,000円以上ご購入で送料サービス」の対象外となり、ご購入金額に関わらず全国一律700円を頂戴いたします。(沖縄、離島、一部地域はご利用頂けません)

・ご購入商品と同梱してある納品書の裏面をご記入の上、商品と共に弊社までお送り下さい。

・返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。 「お客様のご都合」の場合はお客様の負担となります。

不良品・当店のミス
　【返品】　お客様 −−−着払い（※当店より集荷手配をいたします）−−→ Jalana −−→返金（手数料当店負担）
　【交換】　お客様 −−−着払い（※当店より集荷手配をいたします）−−→ Jalana −−−元払い−−→ お客様

※集荷前に佐川急便より電話を入れさせて頂きます。その際、ご都合の良い日時をお伝え下さい。

お客様のご都合
　【返品】　お客様 −−−元払い−−→ Jalana −−→返金（手数料お客様負担）
　【交換】　お客様 −−−元払い−−→ Jalana −−−着払い（※ヤマト運輸）−−→ お客様

※ヤマト運輸の着払い運賃はコチラの表の金額-100円となります。

・お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。

※返品ご希望の場合、返金先口座のご記入をお間違いのないよう、お願い致します。
ご指定の返金先口座につきましては、郵便貯金口座でも承っております。

【送り先】
〒110-0005
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル
トランスグローバル株式会社
インターネット事業部ＯＬＳ係

＊次の場合は返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。
　・ 商品到着後8日以上経過した商品
　・ 一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品
　・ 商品についているラベルを切り取ってしまった商品
　・ 裾上げされた商品
　・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
　・ ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品

＊靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。
　靴箱で直接発送された場合、返品・交換対応は出来ません。予めご了承下さい。

＊通販にて購入された商品の返品・交換については、店舗へ問い合わせいただいても対応できません。必ず通販専用(03-5816-1203、平日のみ10時半〜19時頃)へご連絡下さい。つながらない場合などは、jalanaCUstomer@gmail.comまで、メールにてお問い合わせ下さい。
　また、通販購入商品で店舗でのサイズ交換を希望される場合も、必ず一度通販事務所へご連絡下さい。直接ご来店いただいても対応いたしかねます。ご了承下さい。
(※差額が発生する実店舗での交換は承れませんので、予めご了承下さい。)

【『780円交換』について】

運賃改定に伴い、お客様ご都合による交換運賃を、往復780円にて承るサービス『780円交換』を開始いたします。 ■ ご利用条件 ■ ・楽天市場店、もしくはヤフーショッピング店にて、カード決済でご購入頂いている事。 ・ご依頼頂いた時点で、カード決済の締め日を跨いでいない事。 ・通常交換の条件（到着後一週間以内、未使用、タグ付き等）を満たしている事。 ■ ご利用方法 ■ 【お客様】 【当店】 メール、又はお電話にて、交換ご希望商品（品番、色、サイズ）と、『780円交換』希望である旨を伝える。 　 ↓ 　 ご希望商品の在庫が確保出来次第、ご注文時のカード決済額に780円を追加。 ※この時点で、ご利用カードの締め日が過ぎている、あるいはご利用限度額を超えている等の理由でオーソリが取れない場合、当サービスをご利用頂けません。 ↓ お手元の商品を梱包頂く。 ※3辺合計が110cm以内に梱包願います。 佐川急便に、お手元商品の集荷依頼をかける。 ※集荷日時のご希望がある場合は、予めお知らせ下さい。 ↓ 集荷係員に荷物を渡す。 　 ↓ 商品受領後、交換商品を元払い発送。 ※受け取り日時のご希望がある場合は、予めお知らせ下さい。 ↓ 荷物を受け取り、交換完了。 　 ■ 注意点 ■ ・ご利用条件に当てはまらない場合は、通常交換（往路元払い、復路着払い）のみの対応となります。